Menu

Instrumentenmap kwaliteitszorg en zelfevaluatie. Praktisch aan de slag in lokale dienstencentra

door Ruud Bourmanne, Inge Soens

Prijs
€ 72.00
De juiste (leden)prijs wordt berekend na inloggen.
Deze prijs is incl. btw, excl. verzendingskosten bpost.

Samenvatting

Elke handeling, actie, tussenkomst … in onze dagelijkse werkzaamheden beïnvloedt op de één of andere manier de kwaliteit van onze werking. Op de momenten dat we wat afstand nemen om onze werking te observeren en te evalueren, wordt vaak de nood aangevoeld om het werken aan kwaliteit op een systematische en gefundeerde manier aan te pakken. Deze nood wordt zeer concreet als het gaat om de zelfevaluatie. Het principe klinkt eenvoudig, de uitvoering roept echter bij heel veel verantwoordelijken de nodige vragen op: vragen naar aanpak, kadering, werkinstrumenten.

De VVSG werkte daarom een kader uit, gebaseerd op de PLAN-DO-CHECK-ACT-cyclus (de PDCAcyclus). Dit kader, uitgewerkt in 60 vragen, werd gepubliceerd in het generieke boek ‘Verbeteren door zelfevaluatie’ en is tevens de basis voor het VVSG-Traject naar Uitmuntendheid. Het Traject heeft de ambitie om lokale besturen te ondersteunen op vlak van (kwaliteits)management op alle niveaus en binnen alle domeinen. Het generieke boek werd bovendien vertaald in werkboeken, onder andere ook specifiek voor lokale dienstencentra (LDC). Hoewel zowel het generiek boek als het werkboek hun nut reeds hebben bewezen, rees er toch behoefte in de sector naar een handleiding om met het werkboek aan de slag te gaan. Die leidraad is geschreven vanuit het idee een totaalkader aan te bieden die naar eigen noden en behoeften kan worden toegepast. 

Wij hebben er niet voor gekozen één weg uit te stippelen voor iedereen. We hebben wel naar manieren gezocht om de leidraad transparant en toegankelijk te maken, zodat iedereen er gemakkelijker zijn eigen weg in kan vinden. Dat hebben we gedaan door bovenliggend aan het werkboek, een aantal werkinstrumenten te ontwikkelen. We hebben het kader gevisualiseerd in een poster (“de landkaart”) en op basis van deze poster hebben we bovendien verschillende werkfiches (de verschillende wegen waarmee een reisroute kan worden uitgestippeld) uitgewerkt. Dit materiaal vind je terug in de instrumentenmap. Deze instrumentenmap bevat het basismateriaal

Over de auteur(s)

RB

Ruud Bourmanne

Ruud Bourmanne is stafmedewerker organisatie-ontwikkeling bij de Vereniging van Vlaamse Steden & Gemeenten (VVSG).

Meer info
IS

Inge Soens

Inge Soens is beleidsmedewerker bij sociaal huis Oostende.

Meer info

Productspecificaties

Auteur(s): Ruud Bourmanne, Inge Soens
ISBN (print): 9782509025845
Verschijningsdatum: 2016-02-01
Type Vastbladig boek

Ook interessant

Personeel

Gekonkelfoes in organisaties

Nele Verrezen

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek voor (diensten) integrale veiligheid (preventie & handhaving)

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek voor (diensten) lokale economie

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek voor (diensten) lokaal mondiaal beleid

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek voor toerisme

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Werken met de SWOT-analyse - 3de editie

Simonne Vermeylen

Bestel

Personeel

Beïnvloeden van het proces van kwaliteitsmanagement | 2de editie

Theo Wijnen

Bestel

Personeel

Intervisie

Stef Herman

Bestel

Personeel

Black Belt - Lean in zorg en welzijn

Hans Crampe
Luc De Muynck

Bestel

Personeel

Gezichten spreken

Heidi Declercq
Theo Wijnen

Bestel

Personeel

Vergadertechnieken - Vergaderen is (geen) kinderspel

Jos Huypens
Joke Renneboog

Bestel

Bestuur & organisatie

Doe-boek Samenwerking gemeente en OCMW

Chesney Callens
Pieter Sellenslagh
Roel Seurs

Bestel

Personeel

Oog voor kwaliteit

Jeroen Blijsie
Paul Carpentier
Hans Crampe
Chris De Rijdt
Hilde Hautekees
Annemie Simkens

Bestel

Personeel

Veerkrachtig sturen, productief samenwerken

Chris Aertsen
Leen Van Lindt
Annick Vanhove
Theo Wijnen

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifieke leidraad voor het werken met projecten

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifieke leidraad voor het werken met doelstellingen

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Werkboek voor managementteams

Ruud Bourmanne
Theo Wijnen

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifieke leidraad voor verbetermanagement

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifieke leidraad voor monitoring

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifieke leidraad voor het werken met processen

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifieke leidraad voor risicomanagement

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Het nieuwe werken en leren: duurzaam inzetten van medewerkers

Luc De Schryver
Mieck Vos
Theo Wijnen

Bestel

Personeel

Competentiemanagement - Mens en organisatie in beweging

Ann Anthierens
Annemie Celis
Kris Dehamers
Brigitte Denolf
Nele Hermie
Catherine Ruys
Lieve Van Durme

Bestel

Personeel

Netwerking en organisatieontwikkeling

Theo Wijnen
Nick Thijs
Steven Van Roosbroek

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek Dienstencentra

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek OCWM's

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Algemeen werkboek

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Managen van verandering

Luc De Schryver
Annemie Simkens
Theo Wijnen

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek (duurzaam) aankopen (A-scan)

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie specifiek werkboek - Assistentiewoningen

Ruud Bourmanne
Luk Remans

Bestel

Personeel

Professionele Vaardigheden organisatieontwikkeling

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek financieel management

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek HRM

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek externe communicatie

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek ICT

Ruud Bourmanne
Herman Callens
Heidi Kestens

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek DGAT

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek steden/gemeenten

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek interne communicatie

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - specifiek werkboek voor hulpverleningszones

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek WZC

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Praktijkboek kwaliteitszorg in welzijnsvoorzieningen

Jens Mortier

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek voor teams

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek voor uw persoonlijk functioneren

Ruud Bourmanne

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek DVC

Ruud Bourmanne

Bestel

Bestuur & organisatie

Bestuurskracht

Bart De Peuter
Lieven Janssens

Bestel

Personeel

Verbeteren door zelfevaluatie - Specifiek werkboek sociale diensten

Ruud Bourmanne

Bestel