Het belang van communicatie voor een toegankelijke dienst- en hulpverlening
‘Een aanzienlijke minderheid van de bevolking vindt maar moeilijk toegang tot nuttige informatie.’
‘Een ongelijke toegang tot informatie leidt onrechtstreeks tot een ongelijke omgang met rechten en plichten’,
‘Informatie is tegenwoordig een vorm van kapitaal. Dit informatiekapitaal bepaalt mee welke plaats men in de samenleving inneemt’
[1] GOUBIN E., MESTIAEN B.,