Menu

Allemaal digitaal?

Ilse Mariën , Sara Van Damme

2016-11-28

Bestel

Allemaal radicaal digitaal of verruimen we onze blik?

Binnen de Stad Gent is het Project Operationele Doelstelling Loket en Onthaal (afgekort POD LEO) actief. Dit masterproject – dat zijn tweede legislatuur loopt – streeft naar de optimalisering van een kwaliteitsvolle dienstverlening. De Stad werkt al een aantal jaar aan een zo optimaal en klantvriendelijk mogelijk contact met de burger. De rode draad in dit project is de multikanaalstrategie. Waar mogelijk krijgt de burger de kans om het kanaal te gebruiken dat het meest en het best aansluit bij zijn profiel.

In het project wordt sterk ingezet op een centrale en een decentrale dienstverlening, met als doel om alle burgers een fysiek loket dicht bij zijn/haar woonplaats aan te bieden. Met één administratief centrum en dertien dienstencentra is er een grote spreiding van fysieke loketten over het Gentse grondgebied. Daarnaast is Gentinfo het centrale aanspreekpunt voor de Gentse burger. In 2015 verwerkte Gentinfo in totaal 131 411 contacten:

    Dit artikel verder lezen?

    Bestel deze publicatie

    • eenmalige betaling
    • geen verplichtingen achteraf
    Bestel

    Ook interessant

    Communicatie & informatie

    Visuele identiteit in 10 stappen

    Christophe Ruys

    Bestel

    Communicatie & informatie

    Sociale media

    Jan Van Hee

    Bestel

    Communicatie & informatie

    Reputatiemanagement

    Geert Stox
    Machteld Weyts

    Bestel

    Communicatie & informatie, Zorg & welzijn

    Facebook in de kinderopvang - cahierreeks Kinderopvang

    Kristof D'hanens

    Bestel

    Communicatie & informatie

    Klare taal

    Gonnie Put

    Bestel

    Communicatie & informatie

    De interactieve overheid

    Bart Noels

    Bestel

    Communicatie & informatie

    Effectief gedrag veranderen met het 7E-model

    Fran Bambust

    Bestel

    Communicatie & informatie

    Analoog of digitaal? Inclusief communiceren in de internetsamenleving

    Eric Goubin

    Bestel

    Communicatie & informatie

    De communicatieplicht van de overheid

    Michiel Elst

    Bestel

    Communicatie & informatie

    De website

    Rosemie Callewaert

    Bestel

    Communicatie & informatie, Onderwijs

    Sociale media op school

    Kevin De Ridder
    Jacques Verleijen

    Bestel

    Communicatie & informatie

    TOEGANKELIJK SCHRIJVEN IS (GEEN) KINDERSPEL

    Jos Huypens

    Bestel

    Communicatie & informatie

    Omgaan met de media is geen kinderspel (een journalistieke verkenning)

    Jos Huypens

    Bestel

    Communicatie & informatie

    Speechwriting is geen kinderspel

    Jos Huypens

    Bestel

    Communicatie & informatie

    Met elkaar spreken is (geen) kinderspel

    Jos Huypens

    Bestel