Digitale inclusie omwille van sociale inclusie
We rondden het vorige hoofdstuk (zie ook 1.4) af met een stukje over ‘inclusief zonder exclusieven’. Van jong tot oud zijn er veel mensen voor wie het moeilijk is om gericht en succesvol informatie te zoeken, te vinden, te selecteren, te begrijpen en te vertalen naar de eigen situatie. In de context van overheidscommunicatie zijn ze maar in beperkte mate vertrouwd met de informatie en kanalen die de overheden hen aanbieden. En dat geldt niet enkel voor de groep van kansarmen.
Digitale uitsluiting manifesteert zich ook bij kansrijke groepen, zoals bijvoorbeeld jongeren of oudere vrouwen uit de middenklasse.
Zelfs jongeren die opgegroeid zijn met informatie- en communicatietechnologieën – de ‘digital natives’ – kunnen moeilijkheden ondervinden om op een kritische en doelgerichte manier om te gaan met nieuwe digitale media (Van Hoecke, 2010).23 Zo kan er bijvoorbeeld een onevenwic