HOOFDSTUK 4 OMGAAN MET KRITIEK
Kritiek wordt niet altijd gewaardeerd omdat veel mensen kritiek zien als een aanval op de eigen persoon. Bij het geven van kritiek is het net als bij overtuigen van belang dat u de andere met respect behandelt, zelfs als u het niet met hem eens bent. Het gaat er dus om dat u opbouwende kritiek geeft en dat de kritiek een toegevoegde waarde heeft.
Een aantal kenmerken van (opbouwende) kritiek.
Geef kritiek op punten die actueel zijn. Haal geen oude koeien uit de gracht.
Maak een onderscheid tussen de persoon en de zaak waarop de kritiek betrekking heeft. Tracht dit ook te laten inzien.
Formuleer kritiek duidelijk en concreet, niet algemeen en beschrijvend.
Bekritiseer alleen iemand vanuit uzelf, niet namens de organisatie.