Kennisborging en kennismanagement in de publieke sector

De laatste jaren heeft het begrip ‘kennisborging’ ingang gevonden bij heel wat HR-managers. De afgelopen jaren zijn er immers veel ervaren babyboomers uitgestroomd of van functie veranderd, waardoor essentiële kennis en ervaring onherroepelijk verloren dreigden te gaan voor de organisatie. Die grijze kennis ontdekken en koesteren is voor veel ondernemingen dé uitdaging.

Kennisborging is een verzameling van middelen om dat ene doel te bereiken. De overdracht en de vastlegging van kritieke kennis zijn essentieel voor een organisatie, maar we zullen in dit betoog ook aantonen dat kennisborging slechts een onderdeel is van kennismanagement. Kennismanagement kan dan weer niet verengd worden tot een hulpmiddel voor HR- of competentiebeleid. Het is immers een volwaardige strategische managementtool om kennis in een organisatie duurzaam en structureel te beheren.

Naast de definities en eisen van kennismanagement zullen we ook de opstart van kennisbeheer in een organisatie, de methoden en instrumenten voor kennisbeheer kort toelichten. We zullen ook aangeven welke rol Human Resources Management kan spelen in het kader van kennismanagement. Ten slotte zullen we kort een aantal methoden en technieken toelichten om kennis van oudere werknemers te verankeren of aan jongere collega’s door te geven.