Aanbod, dienstverlening en gebruikers van bibliotheken

O.l.v. VVBAD 

Onze samenleving evolueert snel en voortdurend. Bibliotheken passen hun aanbod en dienstverlening aan aan de veranderende behoeften van de gebruikers. Van het gebouw en de infrastructuur tot de terbeschikkingstelling en de dienstverlening.

Hoe verbinden bibliotheken? We spreken over de ‘community librarian’, een begrip dat onlosmakelijk verbonden is met R. David Lankes. De community librarian verlegt het uitgangspunt voor de dienstverlening van de bibliotheek van de collectie naar de behoefte van de community waarin die actief is. Een praktijkvoorbeeld van die verbinding is de Bibliobus Leuven, waarover je in deze publicatie alles leest. Ook reiken we praktische tools aan om een effectieve leesbevordering te realiseren in een lokaal netwerk.

Bibliotheken hebben een ruim aanbod en gevarieerde dienstverlening. Hoe stel je dat aanbod ter beschikking? En wat met muziekcollecties en (video)games in onze VUCA-samenleving, waarin alles razendsnel verandert, of Daisy-boeken voor personen met een leesbeperking? Met verschillende praktijkvoorbeelden helpen we je op weg.

Ten slotte doorprikken we de mythe van ‘de’ gebruiker in een bibliotheek. Die bestaat immers niet. De diversiteit van bibliotheekgebruikers is zeer groot. Lees in deze publicatie hoe je je bibliotheekklanten en doelgroepen leert kennen en hoe je die informatie kan gebruiken om de werking van jouw bibliotheek te verbeteren.

Met bijdragen van o.m. Eric Kokke (GO-opleidingen), Dieter Deplancke (bib Leuven), Iedereen Leest vzw, Kevin Linsingh (Erasmus Hogeschool Brussel), Eva Simon (CVO Groeipunt Gent en Arteveldehogeschool), Johan Mijs (Cultuurconnect), Stieve Van der Bruggen (Thomas More), Pieter Coolen (bibliotheek Park Merksem), Joris Eeraerts (Departement Cultuur, Jeugd, Sport en Media) Ann Van De Vijver (bibliotheek Nazareth), VIVES-hogeschool, …